No artigo de hoje, trouxemos  algumas dicas para você identificar em que estágio de compra seu cliente está, permitindo a oferta de soluções sob medida que o conquistem e incentivem sua conversão.

 

Identificando o estágio de compra do seu cliente

 

Primeiramente, é importante que você tenha em mente que cada cliente é único, suas necessidades e intenções variam ao longo do processo de compra. 

 

Imagine só a diferença de oferecer um desconto a alguém que está apenas descobrindo o seu produto, em comparação com alguém prestes a finalizar a compra.

 

Ter essa compreensão do que fazer em cada etapa aumenta as suas oportunidades de conversão.

 

Mas então, quais seriam essas etapas?

 

De maneira geral, dividimos em três: conscientização, consideração e decisão.

 

Conscientização:

 

Nesse estágio inicial de conscientização, o cliente começa a perceber que tem um problema ou necessidade.

 

Ele está em busca de informações e explorando possíveis soluções. 

 

Como empresa, é importante estar presente para ser visto, então ofereça conteúdo relevante e informativo que o ajude a entender melhor sua situação e quais são as suas possíveis soluções disponíveis.

 

Dessa forma você ajuda o cliente a avançar para as próximas etapas do processo de compra de forma mais confiante. 

 

Consideração:

 

Na fase da consideração, o cliente já sabe do seu problema e está avaliando diferentes opções para resolvê-lo.

 

Ele está comparando preços, funcionalidades, e considerando as vantagens de cada solução.

 

Sua empresa precisa se destacar oferecendo uma proposta de valor única e convincente.

 

Esteja preparado para fornecer informações detalhadas sobre como sua solução pode resolver os desafios do cliente e destacar os benefícios exclusivos que oferece. 

 

Decisão:

 

No estágio de decisão, o cliente está pronto para agir.

 

Ou seja, ele já analisou as opções disponíveis e decidiu qual produto ou serviço melhor atende às suas necessidades.

 

É nesse momento que sua estratégia de vendas pode ser mais direta e focada em fechar o negócio.

 

Ademais, quando você identifica em qual estágio seu cliente se encontra, fica mais fácil ajustar sua abordagem de estratégia e vendas de forma mais eficiente, assim você poderá oferecer informações mais relevantes que auxiliarão no processo de tomada de decisão.

 

É preciso ajustar sua estratégia de marketing

 

Durante a criação da sua estratégia de marketing é preciso estar sempre atento aos sinais que os clientes estão te enviando.

 

Pode ser através de perguntas específicas, um interesse especial em detalhes técnicos ou até mesmo dúvidas sobre os preços, esses sinais são pistas importantes sobre qual estágio de compra esses clientes estão neste processo.

 

Além disso, olhe para as interações anteriores e seus comportamentos, isso vai te ajudar a  entender melhor as necessidades e preferências.

 

Manter uma comunicação aberta é essencial, então, esteja pronto para oferecer soluções personalizadas e demonstrar interesse genuíno em atender às suas demandas.

 

Cada estágio de compra precisa de conteúdos personalizados

 

Só para exemplificar, você irá precisar de artigos informativos para a conscientização, comparativos e reviews para a consideração, e ofertas especiais para a decisão.

 

Lembre-se de utilizar dados e ferramentas de segmentação para direcionar suas mensagens. Essa abordagem assegura que você alcançará as pessoas certas em cada etapa do processo.

 

A automação possibilita o envio de mensagens personalizadas que podem ser ajustadas ao estágio de compra de cada cliente, portanto isso economiza tempo e também garante uma interação maior, aumentando assim as chances de sucesso em suas estratégias de marketing.

 

Por fim 

 

Que bom que agora você está por dentro da importância do estágio de compra do seu cliente, pode parecer muita coisa, mas a Incentiva está aqui para te ajudar nesse processo.

 

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